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家政行业:从不被看好到花样百出。

加盟社区邦 上门服务业务 家政 O2O

家政公司,线上家政平台在应对季节性波动的家政服务需求时也更有优势。例如入夏后,空调清洗类服务会出现明显涨幅;春节前,家庭保洁需求会暴增等。对此,许多互联网家政平台都会及时推出相应的优惠措施。谭文告诉记者:“现在互联网家政平台一般都会参加‘6·18’‘双11’等时间点的促销,平时也会有各种‘折扣季’的活动。赶上优惠力度大的时候多买一些折扣券,比在线下家政公司消费的性价比高了不少。”","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"kb18\""],[20," 职业化培训须强化","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"ENUQ\""],[20," “规范化、标准化、职业化将是家政服务业发展新趋势。”苏海南指出,目前中国中高素质的家政服务人员缺口巨大,同时普通家政服务人员缺少必要的系统培训。要从根本上提升家政服务质量,还需提高从业者素质。","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"GRDU\""],[20," 不少互联网家政平台也认识到这一问题,更加重视为从业者提供培训机会。","27:\"13\""],[20,"\n","24:\"w9nt\""],[20," 作为平台类APP,社区邦家政会不定期对服务人员进行在线培训,开展直播教学,提供全流程标准化和系统化培训服务。“视频课程包括专业技能、服务礼仪课程等。截至今年8月,已累计培训万余名劳动者,为用户提供更好的服务体验。”孙景涛说。","27:\"13\""]]">

 “保姆”一次不是现代才有的,早在古代便有保姆一次的说法,那时的保姆只是局限于照顾家中孩童,因此,很多人都不太看好这个行业。可如今的家政行业,早已经逐渐形成了一套产业链。从家政服务员、家政服务的工具设备到家政服务企业以及O2O平台再到家庭。这种产业链以互联网为纽扣,大幅度的提升了家政行业的效率,与过去的家政行业不可同日而语,可谓花样百出。

古代保姆

 推动行业转型升级

   据《2021年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示,近年来,中国家政服务市场规模持续增长,至2020年达8782亿元,预计到2021年将超过万亿元。随着产业规模持续扩大,中国家政行业相关企业数量持续增长,截至今年4月,企业数量超过200万家,从业人员超过3000万人。

 在市场规模增长的同时,家政服务市场也亟待结构上的转型升级,以适应消费者对家政服务提出的更高要求。

    “如今中青年群体对家政服务的需求明显增加。”中国劳动学会特约研究员苏海南认为,“90后”“00后”群体希望在努力劳动的同时,有更多时间休息、充电学习、旅游、玩乐,更关注工作和生活的平衡,为此,“许多人会将一部分家务外包,这成为家政服务需求增长的来源之一。”

      同时,这一消费群体对家政服务的要求愈加多样化,互联网家政平台上不断细分的家政服务也应运而生。苏海南说:“除了传统的保洁、搬家、做饭等家政服务项目,现在还有知识技能型家政服务市场,例如育婴师、家教、各种专项护理等。此外,专家管理型家政服务市场,如理财、高级管家等也在快速发展。一些家政服务平台还推出了鲜花绿植养护、医护上门、体检理疗等生活类服务。”

 

      据估算,家政服务涉及的细分产业已有20余门类、200多种服务项目。58同城到家精选、社区邦家政、好慷在家、无忧家政、e家帮等大批线上家政平台为消费者提供了丰富的选择。

提供性价比高的服务

       在58同城副总裁李子健看来,传统家政服务行业发展的一大痛点是缺乏优质供给,“小、散、乱”问题长期存在。为改变消费者的印象,互联网家政平台着力于规范服务流程、提高服务质量。

       在谈性价比高的同时,社区邦董事长孙景涛则表示:“数字化+微创业单元”的模式很有必要,支撑家政创业者做家门口的家政服务网点,打造15分钟家政服务生态圈。社区邦通过网格化单元把服务标准、培训标准体系、服务产能、线上业务受理、售后服务等通过数字化平台实现服务能力共享、客户共享,形成网格之间互为支撑、互为补充、甚至部分服务工种资源的全市共享、跨城市共享等。

       社区邦根据行业类别制定了标准价格规范。比如管道疏通、修锁换锁等行业采用一口价,杜绝加价。浴缸、地漏、马桶、洗菜盆的维修、换件实行全国统一价格,避免消费者“踩坑”。“为提高服务人员的清洁效率和服务质量,58同城到家精选还将陆续给劳动者增加专业化装备,包括瓷砖刷、刮水器、地板擦、除尘纸、去污膏以及污渍清洁剂等,做到专项工具专项使用。”孙景涛说。

 

       此外,相较于线下家政公司,线上家政平台在应对季节性波动的家政服务需求时也更有优势。例如入夏后,空调清洗类服务会出现明显涨幅;春节前,家庭保洁需求会暴增等。对此,许多互联网家政平台都会及时推出相应的优惠措施。谭文告诉记者:“现在互联网家政平台一般都会参加‘6·18’‘双11’等时间点的促销,平时也会有各种‘折扣季’的活动。赶上优惠力度大的时候多买一些折扣券,比在线下家政公司消费的性价比高了不少。”

 职业化培训须强化

 “规范化、标准化、职业化将是家政服务业发展新趋势。”苏海南指出,目前中国中高素质的家政服务人员缺口巨大,同时普通家政服务人员缺少必要的系统培训。要从根本上提升家政服务质量,还需提高从业者素质。

   不少互联网家政平台也认识到这一问题,更加重视为从业者提供培训机会。

 作为平台类APP,社区邦家政会不定期对服务人员进行在线培训,开展直播教学,提供全流程标准化和系统化培训服务。“视频课程包括专业技能、服务礼仪课程等。截至今年8月,已累计培训万余名劳动者,为用户提供更好的服务体验。”孙景涛说。

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