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互联网+家政新业态, 产业融合无限可能!

社区邦 家政服务 家政服务员

 近年来,在经济结构调整、经济增速减缓的情况下,家政服务行业依然继续保持快速增长的势头。家政服务关系千家万户,既是朝阳产业,也是爱心工程,可谓大有可为。随着二胎、三胎政策全面放开,家政服务需求呈现刚性增长,随着国家出台一系列的扶持政策,家政服务业市场进入黄金期。

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数据显示,我国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元,增长近3倍,并将延续增长趋势,预计到2021年将增长至10149亿元。其中,2020年中国家政服务人员数量为3504万人,同比增长7.1%,但目前家政服务行业人员缺口3000万人,存在供不应求状态。

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据天眼查专业版数据显示,截止到2021年4月,我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”,且状态为在业、存续、迁入、迁出的家政相关企业。其中,个体工商户和有限责任公司分别占比约为51%和46%。

从地域分布来看,江苏省的家政相关企业数量最多,超过63万家,占全国的34%;贵州省位居第二,有超过13万家家政相关企业,占全国的7%。另外,山东省的此类企业数量业达到12.4万家,位列第三。行业分布方面,29%的相关企业分布在房地产业,25%的相关企业分布于居民服务、修理和其他服务业。

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值得一提的是,如今的家政市场青睐相对年轻、有技能、有专业资质的家政人员。更有意思的是,根据前瞻产业研究院数据显示,2020年,我国家政服务需求人群年龄结构来看,不同年龄阶段有不同的需求。其中,90后订单占比达到45%,90后正处于职业发展的“巅峰”,且受到“宅”和追求“品质生活”理念的影响。与70后、80后相比,90后或更加在意时间成本、购买体验等无形价值,对家政服务的依赖性更强。

相比90后,80后订单占比33%,80后由于继承了传统“保守”的基因,思想显得有些“迂腐”,对家政从业者要求可谓最高,对从业人员形象气质、文化水平等方面,都提出了更高要求,堪称业界“最难伺候的人”。此外,有17%的订单来自于70后,70后认为家政服务在生活中必不可少,但不是没要求,以结果为导向。值得注意的是,国家未来的“栋梁”00后,也有家政需求,订单占比5%。

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目前随着家政服务范围日益扩大,服务分工更加精细,从业人员的服务水平尚不能满足目前市场的需求,专业的家政服务人员则少之又少。这就必然要求家政服务行业以市场需求为导向,建立市场反馈机制,加强市场监管,公平竞争、优胜劣汰,实现资源充分合理配置,培养更加专业化的服务人员,对将来家政服务的市场化起到很大的推动作用。

据不完全统计,目前全国共有122所院校,开设了125个家政相关专业。但是,家政专业的在校生仅为1344人,也就是说,平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口,却高达3000万左右。其中,以上海一地为例,高端家政专业人才的缺口就达20万。

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对此,深圳市家庭服务业发展协会会长、社区邦家政董事长孙景涛表示:“在家政服务市场的需求非常旺盛的同时,需求的层次也产生了明显的变化,职业化、高技能、高素质的家政服务人才为广大用户所期待。家政服务业既是传统产业,又融入了许多新业态的元素,特别是通过互联网+家政,传统产业与新业态融合,关联产业深度融合,能够使家政产业拓展更大的发展空间。”

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随着老年人口的不断攀升,老年产业的市场规模不断扩大,老年抚养比逐步上升。人均收入收入的增长使老年的护理问题能够依托于市场。中国社会的老龄化结构愈发稳固甚至有深度老龄化的发展趋势,养老看护服务行业将随人口老龄化的加剧而不断兴盛,未来的家政将会是一片蓝海。

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