保姆月嫂上户期间，不仅要展现自己的业务能力，还要和雇主家人朝夕相处。面对不同的家庭成员如何沟通才能愉快相处呢？在服务期间遇到和自己想法和做法不一样的雇主，如何沟通才能相互理解，帮助自己服务好客户的同时，还能就发得雇主信任呢？社区邦家政服务公司的金牌月嫂分享以下3个有效沟通的技巧：

一、做事前多沟通

客户家中物品的放置，很多时候都有其他作用的。专业阿姨上门服务时不仅要考虑家居环境美观，还要考虑客户的用意。月嫂阿姨发现物品放置不合理时，不要出于自己的心意决定东西的去留。要先和客户多沟通，了解客户是否需要帮助，或者是需要什么样的帮助。

二、凡事要尊重客户的意愿

做事要根据客户意愿去服务，不要拿自己的想法去做事，特别是刚到客户家时，客户的要求就是他的喜好，月嫂培训中心提醒阿姨要严格按照客户要求去，这样可以帮助你尽快熟悉和了解客户的习惯。

老话说：”干活不由东，累死也无功“。说的意思就是你给东家打工时，没有按照东家要求做事，就算累死也得不到认可，更不用拿到工资。这句话特别适合家政行业，既然是客户雇佣了你，那你肯定得按照客户要求去做事，如果违背了客户要求，不仅会被雇主责备，可能还会被辞退。

三、主动认可客户意见

无论是高级保姆还是金牌月嫂，他们一个共同点就是少说话。你接受了客户的雇佣，那你做事的一切行为都要尽可能让客户满意。有时侯与客户相处时会因各自想法而出现争执，大家都认为自己有理。阿姨要学会退让，切不可以为了证明自己和客户吵起来，”吵架一时爽，过后工作难“。你的一时爽快话语，会在客户心里留下疙瘩，增加日后工作难度，甚至可能会因此丢掉工作。

阿姨要记住的是，即使自己再有理也不能和客户吵，要主动认可客户的观点，接纳他的观点，等客户心情平复后再委婉表达自己的观点。这样既能维护客户的利益又表达自己的观点，彼此良好交流。

看完社区邦金牌月嫂的3个上户沟通技巧，相信大家都能在工作中与雇主和谐相处，构建良好的雇佣关系了。如果还想学习更多家政知识，就赶紧报名社区邦深家职业技能培训学校的月嫂培训课程吧。