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随着人们生活品质的提高,使得家政行业也逐渐得到众多家庭的青睐。但同时也出现了家政人员与雇主之间在相处过程中,因行为习惯、生活观念等不同而发生不愉快,进而导致纠纷。家政阿姨需要去到雇主家里服务,和雇主密切接触。日常交往尚且需要注意分寸,更何况是家政阿姨与雇主这种存在直接利益的关系。若是家政阿姨在服务过程中,不注重这种沟通技巧和相处方法,发生纠纷之后比起雇主来说,家政阿姨遭受的损失更大。现在就让社区邦告诉你,家政阿姨该如何在工作中保障自己权益,避免纠纷吧!
第一、家政阿姨初到雇主家时,主动向雇主出示随身所带的现金及首饰,离开雇主家时,主动出示随身所带物品,得到雇主许可后方可离开,虽然看起来麻烦,但总比因为雇主财物丢失而产生纠纷强。
第二、应尽量在最短的时间内仔细了解相关情况,比如雇主家庭周围与服务相关的商店与设施的地点和服务时间、家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和地址、 所用必要物品的位置等基本工作技巧。并且要如实向雇主介绍自己的情况,明确地表明自己的态度。可把自己关心的问题逐一的提出来,要明确地表达自己的意见,要尽可能保障自己权益,以免工作中出现不公正的对待与不尊重。
第三、要尊重雇主,不经主人许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事找主人必先敲门 , 出去时记住要轻轻地把门带上。不要使用雇主家里的专用生活用品,更不可动用化妆品,或者因好奇而翻看私人用品(如:信件、资料、抽屉、首饰等),不得向客户索要物品,不要利用客户的好心而提出安排家人工作等非分要求。
第四、帮雇主采购日常用品一定要注意做好日常开支账,少则三天,多则一周向雇主报账,这样可避免双方因时间过长发生记忆差错。不得虚报冒领;雇主委托你购买日用品时,要请对方详细说明要求,如规格、颜色、价格等,以免发生差错;购买物品,应向商店索要发票,便于回来钱货两清;购物时的个人垫款,要向雇主说明金额。雇主一时忘记补还时,可婉转提醒对方;购买副食蔬菜,应按雇主交代的品种、数量、单价办理。养成记账的好习惯,将所有开支清楚的列好给雇主看,以免产生更多的经济纠纷。
第五、每个人的看法和观念都不一样,遇到雇主批评时要先认同她的观念,肯定她的意见,同时给自己的观点和想法。你可以接受雇主出于爱护的善意批评,但不必对恶意辱骂讥讽忍气吞声。如果遇到此类情况,家政阿姨可以通过录音、视频等留存证据,以便后续为保障自己的合法权益提供证据。
如果有下列情况:1、雇主所订服务合同内容与实际工作不符;雇主家中无居住条件,雇主出现不合规行为,包括诽谤、殴打、私拆个人信件等严重的侵权行为,应立即通知公司或当地公安机关。
所以,想要从事家政职业,除了自身勤快,也要找正规家政服务公司,才能让工作得到最好的保障。加入社区邦家政,不仅有事家政公司的老师帮你和雇主沟通,还每10人配备一名知心姐妹,上单礼仪、沟通技巧、服务质量、小组长制管理、全程辅导、不留短板。让你工作无后顾之忧,你能赚的自己赚,你不能赚的我们帮你赚。