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孙景涛:家政服务业标准化建设的进程已开启“加速度”

近年来,随着家政服务业的崛起,家政服务市场对家政的需求更加具体化,如住家保姆、钟点工、厨娘、育儿嫂、老人陪护等等。那么,如果在服务过程中,提供服务的过程中不慎发生意外,责任应该怎么划分?近年来法院审理的案件中,各种奇葩案件屡见不鲜。

据扬子晚报网消息,陈阿姨经某家庭服务公司介绍,受雇于南京某家庭,双方约定的陈阿姨的主要工作是:做饭、打扫卫生、接送孩子上学等,工作地点在某小区5栋602室,每日工作4小时,月工资2800元。2020年10月29日下午6时,陈阿姨按照往常习惯,去某商厦接送雇主的孩子回家,在下楼梯时,陈阿姨不小心摔了一跤。经医院诊断为脚踝骨折,在家休息了4个月,医药费共花费了4200元,保险报销2600元。

在该案件中,陈阿姨认为自己是在接送孩子的过程中受伤,雇主张某和某家政服务公司应该对自己进行赔偿,与二者之间协商未果后,她诉至法院,请求判令两被告承担连带赔偿其医药费1500元,误工费11200元,营养费6000元,护理员12000元,并承担诉讼费。该案件法院最终判决,被告张某赔偿原告陈某5760元(14400*40%);驳回原告陈某的其他诉讼请求。

对此,深圳市家庭服务业发展协会会长、社区邦家政董事长孙景涛表示,现代社会的节奏越来越快,很多上班族无暇做饭、整理家务,若遇上“一老一小”需要照护,生活就可能“一地鸡毛”。家政服务正成为越来越多人生活中的必选项。但从现实来看,能放心用、水平高的家政服务员不好找,碰到的槽点、痛点倒是不少。

孙景涛还表示,随着国家一系列政策的扶持,近年来家政服务业的发展突飞猛进,整个行业也不断往标准化、专业化方向快速推进,对家政服务主体也变相提出了更高要求。在此过程中,由于早些年整个行业没有得到重视,行业中存在的历史遗留问题仍然存在,但相信在政策的不断要求和扶持下,家政服务业标准化建设的进程已开启“加速度”。


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