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如何给雇主和保姆加上“双保险”?社区邦家政回应!

社区邦 家政服务 家政服务员 养老照护 保姆月嫂

一方面是人口老龄化加快,另一方面是少子化日益严重。国内人口的两极分化凸显家庭照护市场的危机,越来越多的“空巢老人”和留守儿童急需专业照护人员,加上80后、90后在育儿观念的偏差导致丧偶式育儿、隔代抚养等问题日益严重。家政服务员因为生活习惯和服务方式与雇主的不同,产生种种雇佣之间的矛盾引发社会热议。

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一切问题的背后是照料成本大负担重,年轻家庭不愿多生等原因。社区邦根据照料市场的需求,根据家政服务员和雇主之间的现状,建立家政服务员信用体系,从培训素质入手培养专业化、规范化、精细化的优质家政照料人才,助力家政服业提质保效。

 

技能培训培育靠谱的家政员

 

目前我国家政服务员占比最大的是农村妇女,根据商务部数据显示,家政服务业中大约有90%的从业人员来自农村地区。春节和农忙时,大量的家政服务员回家劳作,处理家庭事务,加重了用工荒。

 

同时,由于人们对家政服务的质量需求不断提高,家政企业的供给层次无法跟上消费者的需求。据了解,一些家政公司为了满足发展需求,选择让老月嫂或老保姆给新人做培训,在综合服务上仍然处于偏低水平。而家政专业的高校毕业生在进入家政服务市场时,由于缺少专业技能导致就业率偏低,根据2019年全国家政专业的专科毕业的调查数据显示,毕业生求职时的对口率仅为9.02%, 这部分家政学生主要从事家政服务管理,极度缺乏掌握专业技能的一线家政服务人才。

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针对家政服务从业人员素质不一,专业人才缺少的问题。社区邦旗下的深家职业技能培训中心从职业素质入手,培养家政人员的素质和专业技能,根据不同的职业要求划分保姆月嫂的等级,通过独立的家政培训学校和学员之家项目,以培训、就业分配和回炉打造培训闭环,对保保姆月嫂进行身份、身体、技能、生活习性、品行、星级等6重考评,严格把关打造具有综合素质的优质家政人才。同时让学员定期回”家“培训学习家务管理、家庭厨艺等技能,并结合学员在实际工作遇到的问题困难一一解决,提升保姆月嫂的家政技能和服务水平。

 

透明信用数据让雇主”用得好“

 

一直以来,国内社会对照护人员的劳动价值缺少重视与认可,很多百姓认为家政事务属于低技能的工作,这种标签也被转移在家政服务员身上。随着家政服务业的发展,家庭照护作为照料资源从阶层转移到城乡转移。国家为了缓解城镇居民家庭的照料问题,将农村女性的职业引向家政服务市场,实现了国家福利保障市场化,进行家政兴农的政策路线。

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由于社会人群对农村妇女一直持有”文化低“的印象,雇主聘请保姆时,可能会认为”素质低”"道德低“”不讲卫生“等思维逻辑,导致家政服务容易出”服务质量低、多发事故“等问题。另一方面,个别家政保姆月嫂的越轨行为,如近期发生虐待婴儿和老人的事情,使家政服务的负面形象延伸至整个职业群体,从而让家政服务员被视为”道德缺陷“的工人。加上雇主与保姆、月嫂的生活习惯不一样,对家政服务员的服务方式也有微词。导致雇主在处理与家政阿姨的关系时,容易出现不尊重、歧视家政服务员等问题。

 

为了改善农村妇女形象,改善雇主和保姆月嫂之间的关系,树立良好的家政服务作风。社区邦所有家政服务员都严格按照国标进行星级评定与划分,保姆和月嫂都按一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、金牌月嫂等分为五到六个级别。每个母婴护理师上岗前都要经过深家职业技能培训中心的培训考核,通过严格筛选、身份证验证、体检单验证、系统培训、技能验证及理论考试等严选机制,360度全方位把关服务人员的综合素质。并且统一着装、统一服务标准,提升家政服务供给侧品质,保障服务质量,促进家政服务员的专业化、规范化和职业化发展。

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与此同时,社区邦率先在深圳范围开展”信用查“服务体系,属下所有家政服务产品的员工信息都录入资源库,雇主通过扫二维码就能了解家政服务员的婚姻状况、从业关系、信用状况、亲属关系等信用信息,确实家政服务员的来源清晰可查。让雇主看得清楚、用得放心,提升客户的服务体验,并且通过身份认证、体验认证、技能认证、员工制管理和社会保险等5重保障,让雇主放心使用服务的同时,也给予家政服务员应有的社会保障、人文关怀和尊重,从而让保姆月嫂和雇主的关系得到改善,形成良好的雇佣关系。

 

社区邦CEO孙景涛表示:员工制管理不仅让保姆月嫂有了自己的”家“,提升家政从业员的素质和待遇,让家政服务员更安心、更有期待,能在提供服务的同时树立良好的个人形象,建立与雇主之间的信任,形成和谐友善的雇佣关系,对发展家政服务非常有帮助。因此,家政公司要想长期发展,首先要让从业人员主动承认我是家政人”。

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