家政公司的员工，他们会要求对方进行更换处理。这件事中，无论是保洁服务员和物业都身负主要责任，物业缺少对保洁人员的管制，而家政公司缺少对保洁从业人员的素质培养和相关教育，揭露家政服务行业市场管理不够规范等问题。"],[20,"\n","24:\"97mC\""],[20,"\n","24:\"4pw8\""],[20,"由于家政行业综合素质参差不齐，行业流动性大，从业人员大多数是40岁以上的妇女，服务质量达不至需求端的要求。家政服务员素质不一、技能弱、学历低，缺少标准化的专业技能和服务能力，在服务客户的过程中由于沟通不暢和没到位的服务监督，经常发生家庭劳务纠纷。从业人员没有经过职业培训、缺少素质培养，操作不规范等造成高频率的家政服务纠纷。"],[20,"\n","24:\"EYW1\""],[20,"\n","24:\"kLhm\""],[20,"\n","24:\"7Cqx\""],[20,"针对家政服务市场的现状，以及如何进行有效规范等问题。深圳家庭服务业协会会长孙景涛在接受采访时表示，家政服务从业人员的入行培训和在岗、转岗的技能提升是深家协的重要职责之一。深圳家协加强推行诚信服务体系的建设，实行家政服务员五证（身份证、健康证、培训证、诚信服务记录、在岗转岗记录）合一制定落地。他以社区邦为例，说出家政服务规范化进程，社区邦所有员工都实现准入制度管理，统一经过家政专家讲师团队培训考核合格后，颁发家政证书并同时配发上岗卡，上岗卡上有二维码，顾客扫描二维码就可以在深家服务信用查上了解服务员的信用信息。实现一证一卡一码一平台”，从源头上管理服务员并有效约束服务员行为，从而使企业和消费者放心使用和雇用家政服务员，起到规范家政服务市场的作用。"]]">

近日，家住河南郑州某小区的董女士和丈夫外出办事，走出家门时不慎将一袋玉镯遗落在小区楼道间里。等董女士记起带回来找时，价值23万的玉镯已经不见了。董女士向小区申请调取 视频监控，发现自己丢失的手镯被物业的一位保洁阿姨捡走了。

当董女士找到这位保洁阿姨要求归还自己丢失的手镯时，该保洁人员拒绝承认自己捡了董女士的东西。经过再三沟通，保洁仍然否认是自己捡走了董女士的玉镯；无奈之下，董女士只能报警求助。经过民警调解，加上董女士承诺支付捡拾物品报酬，保洁阿姨才承认自己捡到了一袋东西，还向董女士索要2万元归还报酬，经过物业和民警的再三调解，双方同意由董女士支付1万报酬，保洁阿姨归还捡走的一袋玉镯。

事后，物业工作人员表示会全面监督和提升保洁服务员，并表示这名保洁是第三方家政公司的员工，他们会要求对方进行更换处理。这件事中，无论是保洁服务员和物业都身负主要责任，物业缺少对保洁人员的管制，而家政公司缺少对保洁从业人员的素质培养和相关教育，揭露家政服务行业市场管理不够规范等问题。

由于家政行业综合素质参差不齐，行业流动性大，从业人员大多数是40岁以上的妇女，服务质量达不至需求端的要求。家政服务员素质不一、技能弱、学历低，缺少标准化的专业技能和服务能力，在服务客户的过程中由于沟通不暢和没到位的服务监督，经常发生家庭劳务纠纷。从业人员没有经过职业培训、缺少素质培养，操作不规范等造成高频率的家政服务纠纷。

针对家政服务市场的现状，以及如何进行有效规范等问题。深圳家庭服务业协会会长孙景涛在接受采访时表示，家政服务从业人员的入行培训和在岗、转岗的技能提升是深家协的重要职责之一。深圳家协加强推行诚信服务体系的建设，实行家政服务员五证（身份证、健康证、培训证、诚信服务记录、在岗转岗记录）合一制定落地。他以社区邦为例，说出家政服务规范化进程，社区邦所有员工都实现准入制度管理，统一经过家政专家讲师团队培训考核合格后，颁发家政证书并同时配发上岗卡，上岗卡上有二维码，顾客扫描二维码就可以在深家服务信用查上了解服务员的信用信息。实现“一证一卡一码一平台”，从源头上管理服务员并有效约束服务员行为，从而使企业和消费者放心使用和雇用家政服务员，起到规范家政服务市场的作用。