欢迎来到社区邦官方网站!

深圳市深家网络信息服务有限公司

全国服务热线:400-00-96580
返回列表 返回
列表

河南1业主23万手镯被保洁捡走索要2万?家政服务规范化重在眼前!

社区邦 家政服务 家政服务员.保洁服务员 家政公司

家政公司的员工,他们会要求对方进行更换处理。这件事中,无论是保洁服务员和物业都身负主要责任,物业缺少对保洁人员的管制,而家政公司缺少对保洁从业人员的素质培养和相关教育,揭露家政服务行业市场管理不够规范等问题。"],[20,"\n","24:\"97mC\""],[20,"\n","24:\"4pw8\""],[20,"由于家政行业综合素质参差不齐,行业流动性大,从业人员大多数是40岁以上的妇女,服务质量达不至需求端的要求。家政服务员素质不一、技能弱、学历低,缺少标准化的专业技能和服务能力,在服务客户的过程中由于沟通不暢和没到位的服务监督,经常发生家庭劳务纠纷。从业人员没有经过职业培训、缺少素质培养,操作不规范等造成高频率的家政服务纠纷。"],[20,"\n","24:\"EYW1\""],[20,"\n","24:\"kLhm\""],[20,"\n","24:\"7Cqx\""],[20,"针对家政服务市场的现状,以及如何进行有效规范等问题。深圳家庭服务业协会会长孙景涛在接受采访时表示,家政服务从业人员的入行培训和在岗、转岗的技能提升是深家协的重要职责之一。深圳家协加强推行诚信服务体系的建设,实行家政服务员五证(身份证、健康证、培训证、诚信服务记录、在岗转岗记录)合一制定落地。他以社区邦为例,说出家政服务规范化进程,社区邦所有员工都实现准入制度管理,统一经过家政专家讲师团队培训考核合格后,颁发家政证书并同时配发上岗卡,上岗卡上有二维码,顾客扫描二维码就可以在深家服务信用查上了解服务员的信用信息。实现一证一卡一码一平台”,从源头上管理服务员并有效约束服务员行为,从而使企业和消费者放心使用和雇用家政服务员,起到规范家政服务市场的作用。"]]">

近日,家住河南郑州某小区的董女士和丈夫外出办事,走出家门时不慎将一袋玉镯遗落在小区楼道间里。等董女士记起带回来找时,价值23万的玉镯已经不见了。董女士向小区申请调取 视频监控,发现自己丢失的手镯被物业的一位保洁阿姨捡走了。

 微信图片_20220104142923


当董女士找到这位保洁阿姨要求归还自己丢失的手镯时,该保洁人员拒绝承认自己捡了董女士的东西。经过再三沟通,保洁仍然否认是自己捡走了董女士的玉镯;无奈之下,董女士只能报警求助。经过民警调解,加上董女士承诺支付捡拾物品报酬,保洁阿姨才承认自己捡到了一袋东西,还向董女士索要2万元归还报酬,经过物业和民警的再三调解,双方同意由董女士支付1万报酬,保洁阿姨归还捡走的一袋玉镯。

 微信图片_20220104142951

事后,物业工作人员表示会全面监督和提升保洁服务员,并表示这名保洁是第三方家政公司的员工,他们会要求对方进行更换处理。这件事中,无论是保洁服务员和物业都身负主要责任,物业缺少对保洁人员的管制,而家政公司缺少对保洁从业人员的素质培养和相关教育,揭露家政服务行业市场管理不够规范等问题。

 

由于家政行业综合素质参差不齐,行业流动性大,从业人员大多数是40岁以上的妇女,服务质量达不至需求端的要求。家政服务员素质不一、技能弱、学历低,缺少标准化的专业技能和服务能力,在服务客户的过程中由于沟通不暢和没到位的服务监督,经常发生家庭劳务纠纷。从业人员没有经过职业培训、缺少素质培养,操作不规范等造成高频率的家政服务纠纷。

 185e2b4d06fc57e1

 

针对家政服务市场的现状,以及如何进行有效规范等问题。深圳家庭服务业协会会长孙景涛在接受采访时表示,家政服务从业人员的入行培训和在岗、转岗的技能提升是深家协的重要职责之一。深圳家协加强推行诚信服务体系的建设,实行家政服务员五证(身份证、健康证、培训证、诚信服务记录、在岗转岗记录)合一制定落地。他以社区邦为例,说出家政服务规范化进程,社区邦所有员工都实现准入制度管理,统一经过家政专家讲师团队培训考核合格后,颁发家政证书并同时配发上岗卡,上岗卡上有二维码,顾客扫描二维码就可以在深家服务信用查上了解服务员的信用信息。实现“一证一卡一码一平台”,从源头上管理服务员并有效约束服务员行为,从而使企业和消费者放心使用和雇用家政服务员,起到规范家政服务市场的作用。

X

在线申请家政公司加盟

中小家政公司一体化加盟,就选社区邦

  • 姓名:
  • 电话:
  • 留言:
立即提交
留言 咨询

电话

深圳市深家网络信息服务有限公司

0755-36907516

深圳市深家网络信息服务有限公司

400-00-96580

微信

二维码

客服小助理

邮箱

集团邮箱

sunjt@sqbang.com

{ "errcode": "0", "errmsg": "", "data": { "taskid": 1 } }