家政阿姨在雇主家工作时难免会发生意外，很多阿姨都有损坏雇主家里东西的经历，不管物品价值或意义，都会造成雇主一定程度上的损失，也给好姨带来不少困扰。出现这些问题时，阿姨该怎么做？雇主又该如何处理这些事情呢？阿姨要赔偿吗？赔多少合理？社区邦家政服务公司的保姆月嫂分享自己的经验：

一、主动赔钱

张姐在雇主家照顾宝宝时，不小心坐坏了客户放在沙发垫子下面的玩具。这个玩具是亲戚买给宝宝的，张姐开始有点害怕被指责，后来还是决定承担责任。趁休息时跑了很多玩具店没找到一样的，拿到玩具店里修也没修好。跟育婴培训师聊过后，主动告诉雇主，给钱让雇主重新买一个玩具。

二、重新购买

李阿姨为宝妈煲汤时，把砂锅煮破了没办法修。本着负责任的心李阿姨发信息告诉雇主，雇主很大度没有责怪她，反而关心她的安全。李阿姨感恩雇主的宽容，并买回一个新的砂锅赔偿雇主，让雇主对她的印象大为提升。

三、主动承担责任

马阿姨是一位育婴师，在雇主家打扫卫生时，不小心打碎了3个餐碟。为了赔偿雇主损失，她跑了几家超市购物碟子结果没买到，马阿姨觉得自己要主动承担失误造成的后果，主动打电话告诉宝妈，获得宝妈的原谅和不追究。

四、主动认错

小李为雇主儿子清洗衣物时，不小心刷坏了一双鞋子。鞋子价值挺贵，比新手阿姨的工资还高，但她没有逃避责任，主动向雇主认错并表示愿意赔偿，换出一部分钱给雇主。雇主很通情达理，没有让她赔钱，只告诉她要带好宝宝就好，让小李很感动。

专业阿姨上门服务中难免会出现失误，面对无法挽回的现实，社区邦家政培训建议还是主动承认，毕竟大多数雇主都是通情达理的，只要你主动认错并承担责任，都会获得他们的谅解。