家政培训、家政管理、家政信用等多个领域，创新性地提出了“南粤家政”工程用户管理与“南粤家政”工程智能化标准子体系。计划在未来5年重点制定居家、母婴、养老、医疗护理、幼儿照料、管家服务、服务评价、从业人员技能、用户管理、家政智能化服务和平台建设等方面的地方标准和团体标准57项。"],[20,"\n","24:\"s2Ey\""],[20," "],[20,"\n","24:\"Z1vT\""],[20,"记者为此走访了多家家政服务公司，从家政从业人员、企业、用户三个群体，了解不同家政服务领域的供需各方，对于家政服务标准化的不同看法："],[20,"\n","24:\"524R\""],[20," "],[20,"\n","24:\"7AbH\""],[20,"家政阿姨：做这行要有爱心 表现不好要“回炉”培训"],[20,"\n","24:\"giZN\""],[20," "],[20,"\n","24:\"bvNu\""],[20,"家庭服务市场现在已成为最具发展潜力的领域。据了解，目前，广东省家政从业人员达到127万人。"],[20,"\n","24:\"J2Pm\""],[20," "],[20,"\n","24:\"Vrm0\""],[20,"44岁的李凤于2015年加入广州家政行业，她表示，自己一开始做育婴师，后来参加家政培训学习月嫂培训课程，成为一名月嫂。做月嫂后自己积极经验，服务不同客户，最终升级为金牌月嫂。她告诉记者，做这家政这一行要有爱心的，月嫂是否用心客户都看得出来。"],[20,"\n","24:\"Wk8K\""],[20," "],[20,"\n","24:\"EVkG\""],[20,"46岁的刘莉前不久刚加入家政行业，她说，自己因为疫情原因重新找工作，想努力拼一把。刚开始，她以为家政是个简单的活，经过家政培训，才知道很多东西都要学习。比如蒸一道菜要用多长时间，不同的蒸菜根据客户的要求，也会进行调整时间。她表示，家政服务师上户前都要经过岗前培训，上户期间表现不好，还要回公司进行回炉培训。"],[20,"\n","24:\"Grte\""],[20," "],[20,"\n","24:\"8bv6\""],[20,"家政服务企业：个性化服务与标准不冲突"],[20,"\n","24:\"OEIO\""],[20," "],[20,"\n","24:\"hq8F\""],[20,"深圳市社区邦家政公司董事长孙景涛表示，社区邦的服务对象主要是中高端家政服务需求客户，包括保洁、烹饪、保姆月嫂、育婴早教和家电清洗等。他介绍说：“我们公司的管理模式是”家政员+家庭管家+服务团队“。他告诉记者，家政服务标准在于社会或者行业的普遍性认可，”个性化的服务与标准并不冲突“。他认为，家政服务行业标准化发展时间短，加上全国各地的文化差异不一样，不是所有东西都能放在一个模子里，还需要根据各地的特色不断细化。"],[20,"\n","24:\"Hs5Y\""],[20," "],[20,"\n","24:\"BQc6\""],[20,"互联网+”家政企业：建立之初就探索标准化执行"],[20,"\n","24:\"jmYF\""],[20," "],[20,"\n","24:\"IumK\""],[20,"孙景涛表示，公司自成立以来就在打造服务流程标准化。2010年创立社区邦家政时，公司定位就是员工制企业，经过12年的不断优化、升级，逐渐完善家政服务标准体系。他表示，公司在给家政阿姨培训时，也是按照标准化体系要求执行。家政服务员的工作时间与薪酬、提成挂钩。服务员上门服务时，公司会给服务员一个标准流程，同时会告诉客户清晰的服务内容。"],[20,"\n","24:\"MioI\""],[20," "],[20,"\n","24:\"qXMa\""],[20,"他表示，公司除了培训自营员工，旗下深家职业技能培训中心也培训了众多年轻的家政服务员，为行业输送了一批批具备家政服务标准化的从业人员，使得家政服务标准体系贯穿整个家政服务生命线，从而提升家政服务的服务水平与质量。他说：家政服务的本质在于人，就要用品质、标准化来打动客户，从而打开市场。公司运用互联网思维发展，对于互联网+家政“企业来说，系统的搭建和要求非常重要。"],[20,"\n","24:\"AVYz\""],[20," "],[20,"\n","24:\"aV0l\""],[20,"家政用户：愿意为优质家政服务买单"],[20,"\n","24:\"b1iV\""],[20," "],[20,"\n","24:\"XdCX\""],[20,"深圳市民李立告诉记者，自己使用家政服务3年了，由于家里是双职工家政，孩子上学后，家里老人因为各方面原因无法接送，只能请家政公司的保姆阿姨帮忙接送孩子，并给家里人做一顿饭。他表示，家政服务标准化是个”很陌生的词，家里是否清洁干净，还是要看保洁阿姨的干活能力，哪里地方能标准化很难界定。他表示，如果标准化能提供更好的服务，价格高也无所谓，他愿意为高质量服务买单的。"],[20,"\n","24:\"BIk8\""],[20," "],[20,"\n","24:\"Tp2c\""],[20," "],[20,"\n","24:\"0VOc\""],[20,"记者随后采访了广东省标准化研究院标准技术审查中心主任李江虹，他介绍道，“南粤家政”工程标准体系旨在通过剖析家政服务产业链上中下游，整个构筑涵盖家政服务、家政培训、家政管理、家政信用、家政智能化等多个领域多层次多维度的标准体系，对推动“南粤家政”工程走向职业化、专业化、品牌化和国际化具有重要意义。"],[20,"\n","24:\"rfHh\""],[20," "]]">据媒体报道，广州将建立“南粤家政”工程标准体系，该工程体系规划与路线图围绕家政企业、家政服务员、家政用户三个群体，涵盖家政服务、家政培训、家政管理、家政信用等多个领域，创新性地提出了“南粤家政”工程用户管理与“南粤家政”工程智能化标准子体系。计划在未来5年重点制定居家、母婴、养老、医疗护理、幼儿照料、管家服务、服务评价、从业人员技能、用户管理、家政智能化服务和平台建设等方面的地方标准和团体标准57项。

记者为此走访了多家家政服务公司，从家政从业人员、企业、用户三个群体，了解不同家政服务领域的供需各方，对于家政服务标准化的不同看法：

家政阿姨：做这行要有爱心 表现不好要“回炉”培训

家庭服务市场现在已成为最具发展潜力的领域。据了解，目前，广东省家政从业人员达到127万人。

44岁的李凤于2015年加入广州家政行业，她表示，自己一开始做育婴师，后来参加家政培训学习月嫂培训课程，成为一名月嫂。做月嫂后自己积极经验，服务不同客户，最终升级为金牌月嫂。她告诉记者，做这家政这一行要有爱心的，月嫂是否用心客户都看得出来。

46岁的刘莉前不久刚加入家政行业，她说，自己因为疫情原因重新找工作，想努力拼一把。刚开始，她以为家政是个简单的活，经过家政培训，才知道很多东西都要学习。比如蒸一道菜要用多长时间，不同的蒸菜根据客户的要求，也会进行调整时间。她表示，家政服务师上户前都要经过岗前培训，上户期间表现不好，还要回公司进行回炉培训。

家政服务企业：个性化服务与标准不冲突

深圳市社区邦家政公司董事长孙景涛表示，社区邦的服务对象主要是中高端家政服务需求客户，包括保洁、烹饪、保姆月嫂、育婴早教和家电清洗等。他介绍说：“我们公司的管理模式是”家政员+家庭管家+服务团队“。他告诉记者，家政服务标准在于社会或者行业的普遍性认可，”个性化的服务与标准并不冲突“。他认为，家政服务行业标准化发展时间短，加上全国各地的文化差异不一样，不是所有东西都能放在一个模子里，还需要根据各地的特色不断细化。

互联网+”家政企业：建立之初就探索标准化执行

孙景涛表示，公司自成立以来就在打造服务流程标准化。2010年创立社区邦家政时，公司定位就是员工制企业，经过12年的不断优化、升级，逐渐完善家政服务标准体系。他表示，公司在给家政阿姨培训时，也是按照标准化体系要求执行。家政服务员的工作时间与薪酬、提成挂钩。服务员上门服务时，公司会给服务员一个标准流程，同时会告诉客户清晰的服务内容。

他表示，公司除了培训自营员工，旗下深家职业技能培训中心也培训了众多年轻的家政服务员，为行业输送了一批批具备家政服务标准化的从业人员，使得家政服务标准体系贯穿整个家政服务生命线，从而提升家政服务的服务水平与质量。他说：家政服务的本质在于人，就要用品质、标准化来打动客户，从而打开市场。公司运用互联网思维发展，对于互联网+家政“企业来说，系统的搭建和要求非常重要。

家政用户：愿意为优质家政服务买单

深圳市民李立告诉记者，自己使用家政服务3年了，由于家里是双职工家政，孩子上学后，家里老人因为各方面原因无法接送，只能请家政公司的保姆阿姨帮忙接送孩子，并给家里人做一顿饭。他表示，家政服务标准化是个”很陌生的词，家里是否清洁干净，还是要看保洁阿姨的干活能力，哪里地方能标准化很难界定。他表示，如果标准化能提供更好的服务，价格高也无所谓，他愿意为高质量服务买单的。

记者随后采访了广东省标准化研究院标准技术审查中心主任李江虹，他介绍道，“南粤家政”工程标准体系旨在通过剖析家政服务产业链上中下游，整个构筑涵盖家政服务、家政培训、家政管理、家政信用、家政智能化等多个领域多层次多维度的标准体系，对推动“南粤家政”工程走向职业化、专业化、品牌化和国际化具有重要意义。