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目前家政公司的保姆月嫂素质参差不齐，引起顾客不满。“谁能介绍个靠谱点的月嫂？”“请个月嫂动不动就要上万元，负担真不小！”最近，刚怀孕4个月的张女士跟几个准妈妈聊到保姆月嫂，都有些焦虑。社区邦从准妈妈们的顾虑背后看到消费者反映的家政服务待解难题：“不好找，用不起，不好用。”

家政服务员的素质参差不齐

而在消费服务平台上，涉及家政的投诉达800多条。有的投诉家政服务员证件不齐；有的反映家政服务员不会做饭、玩手机、说话多爱打听；有的则表示保姆月嫂责任心不强，宝宝撞了头不给及时擦药，还反映家政服务员不会做饭、玩手机、话太多等。我国家政服务从业人员已达3000万人，约有90%的人员来自农村地区，这个行业目前有2千万个缺口。

家政政策出台行动计划

针对家政服务员“不好找，用不起，不好用”的待解难题，商务部及其他部门近日再打一剂“加强针”——印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》（《以下简称《行动计划》）。《行动计划》既从服务供给角度，促进农村劳动力“出得来、留得住、做得好”。从服务需求角度出发，提升服务质量，创新服务提供方式，以需求引导供给。

农村劳动力解决家政服务员难题

确保农村劳动力“走出去”，让愿意从事家政服务的劳动力顺利走出去就业，是第一步。《行动计划》提出加强重点人群帮扶；创新供需对接模式，打造国内家政劳务输出基地；促进县域家政服务发展。

在“留得住”方面，《行动计划》不仅提出提高家政服务技能、加大培训力度、加强人才培训等。它还建议维护家政服务员的合法权益，提高职业保障水平，加强关心关爱等。

“让家政服务员更加安心、更有保障地从业。”商务部服贸司负责人表示。

“干得好”是对家政服务员的更高要求，也是消费者的普遍期待。因此，《行动计划》从规范行业用工、完善标准体系、健全信用体系、培育家政服务品牌、推进数字化赋能等方面提出了具体措施。

　有业内人士认为，当农村劳动力能够“出得来、留得住、做得好”，消费者能够“找得来、买得起、找得好”家政服务业时，家政服务业的高质量发展与人民追求美好生活的需求高度契合，对乡村振兴会有更多帮助。 

社区邦家政公司以用户为中心，倡导“以诚服人，以质胜人”的价值观，带着“让家更美好”的使命，服务千万家庭，为广大用户提供优质到家保洁服务。