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家政服务员“不好找,用不起,不好用”的难题将被农村劳动力解决

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目前家政公司的保姆月嫂素质参差不齐,引起顾客不满。“谁能介绍个靠谱点的月嫂?”“请个月嫂动不动就要上万元,负担真不小!”最近,刚怀孕4个月的张女士跟几个准妈妈聊到保姆月嫂,都有些焦虑。社区邦从准妈妈们的顾虑背后看到消费者反映的家政服务待解难题:“不好找,用不起,不好用。”

 

家政服务员的素质参差不齐

 

而在消费服务平台上,涉及家政的投诉达800多条。有的投诉家政服务员证件不齐;有的反映家政服务员不会做饭、玩手机、说话多爱打听;有的则表示保姆月嫂责任心不强,宝宝撞了头不给及时擦药,还反映家政服务员不会做饭、玩手机、话太多等。我国家政服务从业人员已达3000万人,约有90%的人员来自农村地区,这个行业目前有2千万个缺口。

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家政政策出台行动计划

 

针对家政服务员“不好找,用不起,不好用”的待解难题,商务部及其他部门近日再打一剂“加强针”——印发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》(《以下简称《行动计划》)。《行动计划》既从服务供给角度,促进农村劳动力“出得来、留得住、做得好”。从服务需求角度出发,提升服务质量,创新服务提供方式,以需求引导供给。

 

农村劳动力解决家政服务员难题

 

确保农村劳动力“走出去”,让愿意从事家政服务的劳动力顺利走出去就业,是第一步。《行动计划》提出加强重点人群帮扶;创新供需对接模式,打造国内家政劳务输出基地;促进县域家政服务发展。

 

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在“留得住”方面,《行动计划》不仅提出提高家政服务技能、加大培训力度、加强人才培训等。它还建议维护家政服务员的合法权益,提高职业保障水平,加强关心关爱等。

 

“让家政服务员更加安心、更有保障地从业。”商务部服贸司负责人表示。

 

“干得好”是对家政服务员的更高要求,也是消费者的普遍期待。因此,《行动计划》从规范行业用工、完善标准体系、健全信用体系、培育家政服务品牌、推进数字化赋能等方面提出了具体措施。

 

 有业内人士认为,当农村劳动力能够“出得来、留得住、做得好”,消费者能够“找得来、买得起、找得好”家政服务业时,家政服务业的高质量发展与人民追求美好生活的需求高度契合,对乡村振兴会有更多帮助。 

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