家政服务这一朝阳产业，既满足农村务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的生活需求。习近平总书记在会议上指出，要把家政行业这个互利互赢的工作做实做好，办成爱心工程。近期，商务部、国家发改委、人社部等14部门联合印发《家政兴农行动计划（2021—2025年）》（以下简称《计划》）。

在国家政策的支持下，家政兴农带出来一批批家政能手。山西大同走出一批”天镇保姆“，河北定州也有一群家政能手，这些家政服务员入下农具，上家政培训班、学家政技能、靠着自己的一技之长走南闯北，走向北上广深，撑起城市家庭的一片天，也为自己创造了就业致富的道路。

母婴护理、养老照护、收纳整理、家庭保洁……近年来，我国家政服务业蓬勃发展，为劳动者尤其是农村劳动者提供了新机遇。未来，家政行业如何与"兴农”更好结合呢？记者进行了随机采访。

着力解决行业痛点，为服务提质保效

对此，深圳家庭服务业发展协会会长孙景涛表示：要解决行业内家政服务员不好找、雇不起和用不好问题，需要从农村引入劳动人口，通过家政技能培训赋能从业人员，扩大家政从业人员队伍的素质；在满足消费需求的同时更好地实现家政兴农的目标，促进家政行业健康发展。

孙景涛表示，随着家庭服务消费需求的增长，消费者对家政行业提出更高要求。家政公司的服务项目也更加精细化、专业化。以家庭保洁为例，家政服务员要分区清洁，使用不同的专业工具进行清理。玻璃从传统的保洁项目细分成单独的保洁服务，此外，家电清洗、整理收纳、消毒除螨也被纳入家政服务项目，育婴不再是简单的生活护理，还要在保障婴幼儿心理健康的条件下，进行早期智力开发等。

专家表示，完善家政服务业标准体系，强化标准认证。有助于引导行业提高服务质量、形成优质优价、优胜劣汰的良性循环。据了解，近年来，商务部前后制定了10多项家政服务行业标准，下一步将加快制作家政电商、家政培训、服务信用体系等标准，实施家政服务标准化试点专项行动，开展家政服务业标准国际交流合作。

在“十三五”期间，全国各省市制定地方性标准规范超过160个。各地初步建立家政服务信用体系，家政信用信息平台累计归集1.6万家家政企业、1200万条家政服务员信息。据悉，国家发改委将科学规划产业集聚，建设家政产业园区，构建区域间的供需协作机制，引导家政产业集聚发展。

与此同时，建立家政诚信服务平台，完善家政信息录入机制，开展家政企业诚信专项行动，推动家政服务业品牌、规范发展。产业的健康发展，就会给从业者提供更广阔的发展空间。”业内人士表示。

对此，社区邦家政服务员周明深有体会。拆开机壳，取出滤网，用高压水枪冲洗机身，不到半个小时，周明麻利地把空调清洗完毕。今年夏季，李宇广接了100多台空调清洗订单，收入比以往翻一番。近年来，不少家政企业积极开发新项目，在提高服务质量的同时，为年轻人提供了新的就业机会。"这两年，公司电器工程部门新进来的同事，全部都是90后。"周明说。

家政培训赋能农村劳动力

小家政大产业，一边连接家庭需求，一边连着就业。家政行业要更好地兴农，首先得解决农村劳动力”出不来“的问题。刘美华是一家家政公司的保姆，面对记者采访，爽朗的她表示，自从做家政服务员，每个月都有6000收入。北京、上海等城市她都工作，自己还收到涉外保姆的邀请。”年轻时在家可是大门不出二门不入，一家人守住几亩地，一年到头都没啥收入“刘美华表示。

刘美华坦言，改变自己的是当地推出的保姆培训，最重要的是家政服务上手快，自己一学就会没有难度。像刘美华这样通过家政培训进入家政产业，走上致富之路的农村劳动者不在少数。根据商务部数据显示，我国家政服务人员达3000万人，大约有90%来自农村。自2017年9月以来，商务部联合其他部门积极推动家政扶贫工作，截止2020年底累计带出85万贫困地区的劳动者从事家政服务。、

”做保姆这一行，要踏出第一步不容易。“社区邦金牌保姆李明钰说，在老家，当保姆是件难堪的事情。当时，开展免费保姆培训时，没有人愿意来上培训班学技能。自己是第一个吃螃蟹的人。自从当了保姆后，发现保姆还有这么个等级，为了提升自己的竞争力，她报名参加了保姆月嫂、催乳育婴课程学习，提升自己的技能水平赢得客户的赞许，现在工资比以前翻了一倍。深家职业技能培训中心培训部负责人表示，”我们每培养一个保姆都要从素质开始连过好几关，帮助学员转变自身观念，改变身边人的想法。”

现在观念变了，要好好对接。《计划》提出要加强供需双方对接。完善对接支持工作机制，创新供需对接方式，建设家务劳动出口基地等为劳动者就业的彩虹桥。“培育劳动品牌的作用显著。“人事部负责人说，劳务品牌建设有助于提高劳务输出组织化水平，从业人员就业更加稳定，收入更高，权益有保障。”要努力打造高质量的服务型劳务品牌。要让有意从事家政服务的劳动力顺利外出就业。”

"要想在城市工作，首先要沟通.""家政不仅仅是力气活。".要想做好，入职训练、岗位训练是不可缺少的。对此，《计划》建议增加对扶贫人口、农村低收入人口等的家务训练，按照规定给予符合条件的生活费补贴。支援各种实练基地建设等。

许多培训机构和雇佣单位反映出村民对外出务工者有“几种恐惧”。怕工资得不到保障，怕遇到危险，怕家里老牛无人看护.对此，《计划》建议优化就业环境，推进家庭领域平台灵活就业者职业伤害权益保障工作。为外出务工的子女提供情感护送、人文关怀等服务，使家政服务员的工作更加安心、更加安全。国家发改委有关负责人表示，2021年至2023年将进一步深化家政服务业质量扩张的“领头羊”。实行技术等级认定和补偿分配制度，提高职工保障水平。